Conditions de retour & remboursement
Retour gratuit sous 30 jours et remboursement intégral. Commandez en toute sérénité.
30 jours pour changer d'avis
À compter de la réception du colis
Retour 100 % gratuit
Aucun frais de renvoi à votre charge
Remboursé sous 14 jours
Après réception du retour
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus généreux que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
État des articles acceptés
Pour être repris et remboursés, les articles doivent être retournés :
- Dans leur état neuf, non utilisés et non endommagés ;
- Dans leur emballage d'origine complet, avec tous les accessoires, notices et étiquettes ;
- Accompagnés d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).
Comment retourner un article
Le retour s'effectue par voie postale, en 3 étapes simples :
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Recevez votre étiquette
Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée et les instructions d'expédition. Le retour est gratuit.
Renvoyez le colis
Déposez le colis emballé en point de dépôt. Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix de l'article dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe).
Les frais de livraison initiaux sont également remboursés en cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, conformément à la réglementation.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 30 jours à [email protected]. Le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour, sont intégralement pris en charge par INTERCAR, sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés.